Job Description Summary

Post-Sales-Support für Kundenprobleme. Dies kann Reparaturen (sowohl Retouren als auch Vor-Ort-Reparatur), technischen Support oder einen Vor-Ort-Service oder eine andere Serviceanfrage umfassen. Beeinflusst den Abteilungsbetrieb und ist verantwortlich für die Planung/Ausführung.Die Rolle hat eine gewisse Autonomie, konzentriert sich jedoch auf die Ausführung von Aktivitäten innerhalb einer operativen Disziplin, die durch funktionale Standardpraktiken und -verfahren abgedeckt wird.Möglicherweise ist ein gewisses Urteilsvermögen erforderlich, dies erfolgt jedoch in der Regel unter Anleitung.

Job Description

Rôles et responsabilités :

Expertise technique et résolution de problèmes

• Assurer le support technique de niveaux 1, 2 et 3 selon le domaine d’expertise, sur les machines tournantes électriques et leurs équipements associés.
• Analyser les dysfonctionnements, incidents et défaillances rencontrés sur les équipements en exploitation.
• Réaliser des analyses de causes racines à partir des données d’exploitation, des résultats d’essais, des inspections et de l’historique des équipements.
• Définir et recommander des solutions techniques adaptées aux problématiques identifiées : réparation, maintenance, remise en état ou amélioration des équipements.
• Apporter un appui technique aux équipes internes et aux clients dans la résolution des problématiques complexes.

Diagnostic électrique, mécanique et instrumentation

• Développer et mettre en œuvre des méthodes de diagnostic sur les machines tournantes électriques haute tension.
• Participer à la définition et à la réalisation d’essais électriques et de contrôles, notamment sur les systèmes d’isolation et les phénomènes de décharges partielles.
• Analyser les problématiques mécaniques liées aux roulements, aux paliers, aux vibrations, à l’équilibrage et à l’alignement des machines.
• Apporter une expertise sur l’instrumentation et les systèmes auxiliaires des machines : centrales de pressurisation, sondes, capteurs et équipements associés.
• Définir les outils, moyens de mesure, équipements de diagnostic et ressources techniques nécessaires à la réalisation des investigations et des interventions.
• Participer aux inspections, expertises et opérations de diagnostic sur les sites clients, en France et à l’international.

Méthodes et documentation technique

• Créer, mettre à jour et améliorer les procédures de diagnostic, d’inspection, d’essais et d’intervention, notamment dans les domaines mécanique et instrumentation.
• Élaborer des rapports d’expertise présentant les constats, les analyses, les conclusions et les recommandations techniques.
• Formaliser les méthodes de résolution des problèmes et capitaliser les retours d’expérience issus des interventions.
• Contribuer à la standardisation des pratiques et au développement des outils techniques de l’équipe Support Technique.

Amélioration continue et collaboration

• Identifier les problématiques récurrentes et proposer des actions d’amélioration visant à renforcer la fiabilité des équipements et l’efficacité du support technique.
• Collaborer avec les équipes Engineering, Service, Qualité et Gestion de Projet pour apporter les éléments techniques nécessaires à la résolution des problèmes.
• Fournir une expertise technique aux chefs de projets et aux équipes opérationnelles, sans se substituer à la responsabilité de coordination du projet.
• Participer au partage des connaissances et accompagner la montée en compétences techniques des membres de l’équipe.
• Réaliser les activités dans le respect des exigences de sécurité, de qualité, des procédures internes et des règles applicables sur les sites clients.

Qualifications requises :

 

Formation et expérience

• Diplôme d’ingénieur ou Bac+5 en génie électrique, électrotechnique, électromécanique ou domaine équivalent. Une expérience professionnelle significative dans un domaine pertinent pourra également être prise en compte.
• Expérience confirmée dans les machines tournantes électriques, la maintenance industrielle, l’ingénierie, le diagnostic technique ou le support après-vente.
• Expérience dans l’analyse de défaillances et la résolution de problématiques techniques sur des équipements industriels.

Compétences techniques

• Bonne connaissance des machines tournantes électriques haute tension et de leurs principes de fonctionnement.
• Compétences en diagnostic électrique et connaissance des systèmes d’isolation et des méthodes d’essais associées.
• Connaissances en mécanique des machines tournantes : roulements, paliers, vibrations, équilibrage et alignement.
• Connaissance de l’instrumentation et des systèmes auxiliaires : sondes, capteurs et centrales de pressurisation.
• Capacité à définir les moyens d’investigation, les outils de mesure et les procédures nécessaires à la résolution des problèmes techniques.
• Aptitude à analyser des données techniques, interpréter des résultats d’essais et rédiger des rapports d’expertise.

Compétences comportementales

• Autonomie et capacité à prendre des décisions techniques dans son domaine d’expertise.
• Esprit d’analyse, rigueur méthodologique et aptitude à résoudre des problèmes complexes.
• Capacité à prioriser plusieurs demandes techniques et à travailler dans un environnement international.
• Bon relationnel et capacité à communiquer des conclusions techniques de manière claire et structurée.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec des interlocuteurs issus de différentes fonctions.
• Sens de l’amélioration continue et volonté de développer et partager les connaissances techniques.

Langues et mobilité

• Maîtrise professionnelle de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Déplacements ponctuels sur les sites clients, en France et à l’international.
  

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Un référent handicap est présent sur chaque site. 

Additional Information