Job Description Summary

Verantwortlich für die Unterstützung und Wartung kritischer Anwendungen und zugehöriger Datenverarbeitungsplattformen und ‑dienste.
Ist Eigentümer von und verantwortlich für Anwendungs- und Plattform-SLAs bzgl. betrieblicher Verpflichtungen
Verantwortlich für Anwendungssicherheit und Compliance, um die Integrität von Anwendungen und Daten zu gewährleisten

Job Description

Rollen und VerantwortlichkeitenIm Rahmen dieser Rolle werden Sie:Stellen Sie sicher, dass alle Anwendungsrichtlinien, einschließlich HPA-, Sicherheits- und Codeüberprüfungen, für alle Anwendungen und Plattformen im Geltungsbereich eingehalten werdenAnwendungsüberwachung und Ausfallberichterstattung, Nutzung eines einheitlichen Tools und Ansatzes über mehrere Anwendungen hinwegLeitet komplexe, multidisziplinäre Teams bei der Lösung von wichtigen Ausfällen / Anwendungsfällen und nutzt das Support-Team für externe Mitarbeiter und interne Support-OrganisationenVerwalten Sie ein Vendor-Support-Team aus technischen und funktionalen Experten, und interagieren Sie direkt mit anderen funktionsübergreifenden Support-Teams, um Probleme mit Produktionsanwendungen rechtzeitig zu lösenIdentifiziert und beseitigt proaktiv Projekthindernisse oder -barrieren im Namen des TeamsSchafft eine Kultur der Kundenorientierung und hoher Leistung, um Innovation durch kontinuierliches Kundenengagement voranzutreibenStellen Sie sicher, dass die Standards / Praktiken des Operations-Support eingehalten werdenVerantwortlich für interne IT-Prozesse wie Change Control, Testen von Patch-Anwendungen, Koordination und Kommunikation bei AusfällenBauen Sie starke Teambeziehungen zu mehreren Stakeholdern auf, einschließlich Unternehmen, Supportteams, Lieferanten und Endbenutzern. Arbeiten Sie mit Stakeholdern zusammen, um verbindliche Compliance-, Produktivitäts- und Geschäftsinitiativen zu priorisieren und zu leiten GrundqualifikationenDiese Rolle erfordert fortgeschrittene Erfahrung in den Application Operations. Erfolgreich abgeschlossenes Bachelor-Studium in Informatik, den MINT-Hauptfächern (Mathematik, Ingenieurwesen, Naturwissenschaften und Technik) oder vergleichbarer AbschlussGewünschte EigenschaftenTechnische Fachkentnisse:Erfahrung mit dem ProduktVerstehen von Konzepten zur Festlegung und Steuerung der technischen RichtungVertraut mit Elementen zur Erfassung funktionaler AnforderungenVerstehen von technischen Standards und Konzepten für die ProjektarbeitDas Interesse an aktuellen und aufkommenden Technologien zeigt sich in Ausbildung, Berufserfahrung und / oder BranchenaktivitätenGeschäftssinn:Verstehen der wichtigsten funktionsübergreifenden Konzepte, die sich auf die Organisation auswirken. Ist sich der geschäftlichen Prioritäten und der organisatorischen Dynamik bewusstFührungsqualitäten:Betreut und berät Teammitglieder.Kenntnisse über die Kostenberechnung von Hardware- und Softwarekomponenten. Arbeitet, um sicherzustellen, dass Arbeit pünktlich und innerhalb des Budgets erfolgtErledigen Sie Ihre Aufgaben pünktlich und richten Sie sie an den Architekturvorgaben aus. Kann Probleme, Risiken und Vorteile identifizieren und ansprechenBeteiligen Sie sich an Veränderungsinitiativen, indem Sie neue Richtlinien implementieren und entsprechende Informationen und Rückmeldungen bereitstellenPersönliche Eigenschaften:Ein hohes Maß an Energie und Enthusiasmus mit der Fähigkeit, in einem sich schnell verändernden Umfeld erfolgreich zu seinDemonstrierte Kundenorientierung – bewertet Entscheidungen mit den Augen des Kunden; baut starke Kundenbeziehungen auf; schafft Prozesse aus Kundensicht; Zusammenarbeit mit Kunden Veränderungsorientiert – generiert aktiv Prozessverbesserungen; setzt sich für Veränderungsinitiativen ein und treibt sie voran; reagiert aufFähigkeit, mit globalen Teams zusammenzuarbeiten, unabhängig und als Teil eines Teams zu agierenWendet Werte, Richtlinien, Verfahren und Präzedenzfälle an, um zeitnahe, routinemäßige Entscheidungen in einem klaren Rahmen zu treffenAufgeschlossen gegenüber neuen Perspektiven oder Ideen. Berücksichtigt gegebenenfalls andere oder ungewöhnliche LösungenBehebt alltägliche Probleme im Zusammenhang mit der Strategieumsetzung. Eskaliert Probleme, die sich auf den Kunden und / oder strategische Initiativen auswirkenStarke analytische Fähigkeiten und Fähigkeiten zur Problemlösung – kommuniziert klar und prägnant und wertet Informationen/Daten effektiv aus, um Entscheidungen zu treffen; ahnt Hindernisse voraus und entwickelt Pläne zur Lösung

Hinweis:Um die Einwanderungsbestimmungen der USA und andere gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, muss die Mindestanzahl der Jahre an Erfahrung angegeben werden, die für eine Tätigkeit in den USA erforderlich sind.Für Rollen außerhalb der USA sollten sich die JDs auf das für die Rolle erforderliche inhaltliche Erfahrungsniveau konzentrieren, um die Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften zu gewährleisten, und eine Mindestanzahl von Jahren sollte NICHT verwendet werden.Diese Stellenbeschreibung soll einen allgemeinen Leitfaden für die Rolle liefern.Sie soll jedoch nicht die von jedem Mitarbeiter gemäß dem jeweiligen Arbeitsvertrag und/oder gemäß einer anderweitigen Vereinbarung zwischen einem Mitarbeiter und seinem Vorgesetzten geforderten Pflichten ändern oder anderweitig einzuschränken/erweitern.

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