Job Description Summary

Toutes les activités fournissant le soutien nécessaire à la gestion et à l’administration pré- et post-contractuelle, aux conditions du contrat et à la gestion des réclamations. Inclut également la définition, la gestion et l'exécution d'activités de modélisation des risques à l'appui du contrat ou du projet. Inclut également la définition, la gestion et l'exécution de processus et d'activités d'estimation de contrat pour appuyer les appels d'offres et les examens de projets. Agit sur la capacité de l'équipe à atteindre les objectifs en matière de service, de qualité et de respect des délais. Ce rôle est soumis aux objectifs de la politique opérationnelle. Il dispose d'une autonomie modérée. Des niveaux élevés de discernement opérationnel sont nécessaires pour obtenir les résultats escomptés.

Job Description

Rôles et responsabilités

• Gère les programmes de garantie pour les clients assignés, conformément aux conditions générales et aux politiques de l'entreprise· · Responsable du règlement précis et en temps voulu de toutes les réclamations au titre des clauses et de la garantie des clients assignés.
• Nécessite des connaissances spécialisées de la fonction. Influe sur l'élaboration d'une stratégie dans son domaine de responsabilité, y compris sur le contrôle des ressources et sur la formulation des politiques. Gère une petite et moyenne équipe de professionnels seniors et autres.
• Interprète les enjeux commerciaux internes et externes simples et recommande des meilleures pratiques pour améliorer les produits, processus ou services. Reste informé des tendances de l'industrie susceptibles d'éclairer son travail.
• Fait preuve d'un haut niveau de discernement pour prendre des décisions, et gérer des tâches ou des problèmes complexes dans les domaines de l'exploitation, de la gestion des produits, de la fabrication, de la technologie ou de l'ingénierie. Possède la capacité d'évaluer la qualité des informations fournies et sait poser des questions pertinentes aux parties prenantes. Est capable de résoudre des problèmes avec des solutions innovantes qui sortent du cadre des paramètres établis, mais aussi d'élaborer des recommandations. Fait appel à des ressources internes et externes en dehors de sa propre fonction pour l'aider à prendre une décision.
• Dirige, s'il y a lieu, des équipes fonctionnelles ou des projets dont les besoins en ressources, les risques et/ou la complexité sont réduits. Exprime des concepts difficiles et peut influencer les opinions de ses collègues sur des sujets particuliers. Peut amener autrui à envisager une question selon un point de vue différent.

Qualifications de base

• • Pour les rôles en dehors des États-Unis - Ce rôle nécessite une expérience avancée de la fonction et de la station de travail audio numérique. Connaissances de niveau équivalent à une maîtrise dans une université accréditée (ou un baccalauréat avec une expérience dans un domaine pertinent). • Pour les rôles aux États-Unis - Maîtrise d'une université accrédité (ou diplôme d'études secondaires et/ou diplôme d'étude général avec au moins 6 ans d'expérience dans la fonction).

Caractéristiques souhaitées

• Solides compétences en communication orale et écrite. Solides compétences relationnelles et de leadership. Capacité démontrée d'analyse et de résolution des problèmes. Capacité démontrée à diriger des programmes/projets. Capacité à documenter, planifier, lancer et exécuter des programmes. Compétences établies en gestion de projet.Remarque : Pour se conformer aux exigences légales américaines en matière d'immigration et autres, il est nécessaire de préciser le nombre minimum d'années d'expérience requis pour tout poste basé aux États-Unis. Pour les rôles en dehors des États-Unis, pour assurer la conformité avec la législation applicable, les juristes doivent mentionner le niveau d'expérience requis et non PAS un nombre minimum d'années.Cette description de poste a pour but de fournir un guide détaillé du rôle. Toutefois, il n'est pas prévu de modifier ou de restreindre et/ou d'élargir de quelque manière que ce soit les tâches requises de chaque employé, telles qu'elles sont définies dans leur contrat de travail respectif et/ou convenues d'un commun accord entre un employé et son responsable.

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