Job Description Summary

Sous la supervision du Directeur Qualité & Amélioration Continue, le spécialiste SMQ est responsable du maintien, de la coordination et du support administratif du Système de Management de la Qualité (SMQ) pour les activités de Production sur site et de Service chantier.
Le titulaire du poste assure la gestion documentaire, le support aux audits internes et externes, l’administration des outils qualité et la coordination des activités liées à la conformité ISO. Il contribue également au déploiement des processus qualité, à la sensibilisation du personnel et à l’amélioration continue des pratiques.
Ce rôle agit comme point central de coordination du SMQ, en support aux équipes Qualité, Opérations, Ingénierie et Service.

Job Description

Rôles et Responsabilités

Gestion et coordination du SMQ

• Assurer le maintien et la mise à jour du Système de Management de la Qualité (SMQ) conformément aux normes ISO 9001 et autres exigences applicables
•  Coordonner la gestion documentaire de l’ensemble des processus de l’usine (procédures, instructions de travail, formulaires, enregistrements, matrices de compétences, dossiers de formation, etc.) en collaboration avec les équipes Opérations, Ingénierie, EHS, Chaîne d’approvisionnement etc, tant pour les activités Production que Service.
•  Veiller à la disponibilité, à l’exactitude et à la mise à jour des documents qualité sur le plancher de production et de service.

Support aux audits et conformité ISO

• Execution des audits internes et externes ISO 9001.
• Effectuer le suivi des non-conformités et les actions correctives (CAPA) à implanter.
• Contribuer à la collecte et à la consolidation des indicateurs de performance qualité (KPI) en lien avec les audits internes & externes

Administration des outils et systèmes & CI

• Administrer les outils digitaux du SMQ (gestion documentaire, CAPA, audits, formations).
• Maintenir les données qualité dans les systèmes et outils numériques (SAP, plateformes QMS – Sharepoint, GenSuites etc.).
• Assurer le suivi et l’archivage des enregistrements qualité.

• Supporter les équipes dans l’application des processus qualité et bonnes pratiques.
• Participer à l’amélioration des processus administratifs et documentaires.
• Contribuer à la simplification et digitalisation des processus qualité.
• Supporter les initiatives d’amélioration continue et les projets transversaux.

Formation et Sensibilisation

• Participer à l’organisation et à la coordination des formations liées au SMQ.
• Contribuer aux activités de sensibilisation qualité auprès du personnel.
• Supporter l’intégration des nouveaux employés en matière de processus et documentation qualité.

Qualifications et exigences que nous recherchons

• Diplôme collégial ou universitaire dans un domaine connexe (administration, qualité, gestion des opérations ou équivalent).
• Expérience en gestion documentaire, coordination administrative ou support aux systèmes qualité.
• Expérience en environnement manufacturier ou industriel — un atout.
• Connaissance des normes ISO 9001 ou systèmes de management qualité — un atout.
• Connaissance des normes et systèmes qualité (ISO 9001, audits internes, process mapping) — un atout.
• Bonne maîtrise de la Suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Capacité à interpréter des normes, rédiger et structurer des procédures, analyser des processus et documenter les écarts de conformité.
• Habiletés démontrées en communication, présentation de données et vulgarisation technique.
• Autonomie, rigueur méthodologique, capacité d’organisation et sens de la confidentialité.
• Maîtrise du français écrit/oral et anglais fonctionnel.

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